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女子想理发,进店后踩空扭伤,赔不赔?法院判了!

烟语法明 2024-03-31
春节快到了,不少女性朋友们都会做个发型,准备美美过新年。
经常去美发店的朋友们会发现,一些美发店地板湿滑、空间狭小、台阶陡峭,加上披着理发围布,在店里走动常常会感觉“步履维艰”,要是一不小心摔倒,不仅影响美发的心情,后续维权也免不了不少麻烦。
基本案情
小美(化名)团购了一张丽人美发店(化名)的券,准备修剪一下头发。谁知,美发店的地板是上下错层,小美刚进门就不慎踩空台阶,扭伤脚踝。
小美去医院就诊后,初步诊断为踝关节损伤。之后一直没好转,小美去医院复诊拍片,经医院确诊为下肢损伤、左骰骨骨折,建议休息一个月,治疗期间共花费医疗费约2000元。
事后,小美与该美发店副店长通话理论:
因双方就赔偿金额协商未果,小美起诉美发店,要求赔偿自己的误工费、医疗费等损失。
美发店却认为,小美进店时尚未消费,不属于消费者,且店里贴有标识提醒顾客小心台阶,是小美自己不小心摔倒的,也不能证明她受伤和在店里摔倒有关系。

法院审理

法院审理认为,丽人美发店认为没有消费则无须承担责任,但小美已经团购了券准备剪头发,因扭伤才作罢,所以小美是丽人美发店的消费者。
店内地面是同一色的地砖,顾客在错层相交处未加留意难免踩空,美发店提供的视频是前两年拍摄的,视频中店面铺设水泥地面,明显不同于目前铺的同色地砖,故该视频不能证明事发时地面贴有警示标志。而根据小美事后与副店长的通话内容,亦可印证事发时地面没有标识提醒。
生活中,部分经营场所为追求店面美观或疏于管理,可能忽视了消费者的安全需求,如地板台阶错层且无警示标志、地面材质过于光滑,或因油污、水渍导致容易摔倒等情况。虽然本案中小美尚未在店内消费,但因经营场所未尽安全保障义务所遭受的损害,亦应由该场所承担一定责任。但同时,个人消费者要举证受伤和店面有关往往存在一定困难。
法官提醒
01 受伤后应及时存证,包括保留现场录音、录像视频、照片,避免维权时找不到证据。
02 受伤后应及时就医,避免因侥幸心理拖延就医,导致难以证明消费与损害之间存在因果关系。
03 作为消费者,自身亦负有注意义务,应注意自身安全,避免无谓损失。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第一千一百九十八条第一款  宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
来源:厦门市思明区法院 

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